Quan trabalhes construïnt "software" entad auti, de cap ath tresau o quatau an apareish ua inquietud plan concreta. As liurat sistèmas entà ajuntaments, estacions d'esquí, patronats de torisme — cada projècte t'ensenha quauquarren, paga es fatures, e après s'acaba. Eth coneishement demore ath tòn cap, non pas en un produit que posques seguir a milhorar. A compdar de 2023, en Maladeta Studio ja aviam ensajat dus còps convertir aguesta inquietud en quauquarren mès durader, damb NaturPark e MeteoTrail, e aviam hèt un experiment reau en direccion contrària: un marketplace de dus costats nomentat SnowTeach. Cap d'aguesti ensages non estèc un fracàs. Mès cap non èra, en hons, eth produit que vertadèrament volíem construir — dinc ad aguest. Aguesta ei era istòria de com decidírem que Lueira serie diferenta: non un aute produit que convive damb eth trabalh a mida der estudi, senon era aposta reau der estudi per eth madeish.
1. Çò que hège vertadèrament cada escòla d'espòrts de montanha
Entre es contractes a mida entà institucions publicas e es mesi que passèrem construïnt e presentant SnowTeach ath finau de 2022, aviam parlat damb pro escòles d'esquí, de surf, botigues de lloguer e centres de submarinisme entà véder eth madeish patron pertot, sigue quin sigue er espòrt o era còsta. Arrés avie un solet sistèma. N'avien mantuns, cosuts entre eri a basa d'atencion e bona volontat. Ua reserva arribave per telefòn o per Instagram e acabave en ua huelha de calcul partejada. Es monitors recebien er orari per un grop de WhatsApp, actualizat per qui auesse ua estona liura aqueth maitin. Eth material —vestits de neoprèn, esquís, botelhas, taules— vivie en un quadèrn, o ena memòria de quauqu'un, e sonque s'esperlongaue de vertat quan quauquarren desapareishie.
- Ua huelha de reservas que sonque comprenie de vertat eth proprietari
- Un grop de WhatsApp hènt d'eina entà organizar es torns
- Material de lloguer e de seguretat notat en papèr, o non notat
- Un negòci que caminave, mès sonque pr'amor que quauqu'un èra sempre disponible entà sostier-lo
Arren d'açò non èra ua bestiesa. Ei çò que bastisses quan un sistèma a d'existir entà deman ath maitin e arrés non a temps de cercar "software". Mès avie un còst reau: monitors duplicats, material prometut dus còps, proprietaris que non podien préner un dia liure pr'amor que tota era operacion vivie ath sòn cap. Nosati ja aviam construït einas a mida entà institucions que se podien permeter d'encargar "software". Es escòles d'espòrts de montanha non podien, e en generau ne sabien pas qu'existisse era opcion d'un sistèma pensat especificament entà com trabalhaven.
2. Çò que mos ensenhèren NaturPark, MeteoTrail e SnowTeach
Non arribèrem a Lueira deth non-arren. NaturPark mos ensenhèc que un produit pensat entà institucions plan diferentas a d'èster modulaire quasi enquiath extrèm — eth madeish nuclèu damb configuracion dessús, o acabes mantenent ua bifurcacion per client shens ac admeter. MeteoTrail mos ensenhèc quauquarren mens tecnic e mès important: construir entà un usatgèr reau e exigent qu'a de préner ua decision de vertat damb es tues dades, non entà un usatgèr mejan imaginari que encara non existís. E SnowTeach, eth nòste experiment de marketplace de dus costats de deseme de 2022, mos balhèc era leiçon mès dura des tres: qu'aparelhar oferta e demanda entre monitors e alumnes ei ath còp un problèma de fisança e un problèma der uòu e era garia, e que encara non aviam ne er abast ne eth capitau entà resòlver cap des dus ara velocitat qu'exigís un marketplace.
Çò que sí mos balhèc SnowTeach estèc proximitat. Parlar damb escòles sus un marketplace que s'assentarie sus eth sòn negòci deishèc clar qu'eth problèma mès urgent e mès abordable non èra connectar-les damb nau clients — èra eth caòs devath era sua pròpria operacion. Ua escòla que non pòt véder es sues reservas, eth sòn personau e eth sòn material en un solet lòc non ei prèsta entà connectar-se ad arren mès. Aguest torn ei çò que convertic SnowTeach d'un carrèr shens gessida ena idèa que manèc dirèctament ta Lueira.
3. Decidir qu'açò siguesse eth produit, non un produit
Aguesta ei era part que hec a Lueira diferenta dès eth prumèr dia. NaturPark e MeteoTrail se construïren e se lancèren coma produits, mès convivien damb eth trabalh a mida der estudi, ua causa mès qu'er equipa hège entre projècte e projècte de client. Decidírem que, damb Lueira, aguest còp avie d'èster ath contrari: eth trabalh a mida ac finançarie, non competirie per era atencion der equipa. Açò significèc un equipa dedicada, ua huelha de rota que de vertat defenerem dauant er encargue puntuau e temptador d'un client, e ua responsa explicita ara pregunta que tota empresa de servicis acabe hènt-se: èm un estudi que de quan en quan bastís produits, o un estudi que bastís entà un produit que sobreviu a quinsevolh contracte? Damb Lueira trièrem era dusau responsa, a prepaus, per escrit, abans de véner ne ua soleta subscripcion.
Ena practica, açò significèc començar estret: un solet bucle centrau — reservas, personau e material en un solet lòc — construït pro plan entà qu'ua escòla i podesse har tot eth sòn dia a dia, en lòc d'ua plataforma amplia que hesse un shinhau de tot. Cada vertical qu'un dia voléssem servir, d'escòles d'esquí a centres de submarinisme, aurie d'ajustar-se ad aguest madeish nuclèu en lòc d'auer ua version especiau. Aguesta restriccion vie dirèctament de çò que NaturPark mos ensenhèc sus era modularitat.
4. Çò que sabíem que encara non sabíem
Auérem onèstis damb nosati madeishi: apostar per Lueira non solucionaue era incertesa, sonque le cambiaue era forma. Non sabíem per quin vertical començar de vertat, ne se ua escòla d'esquí en Pirenèus e un centre de submarinisme ena còsta auien pro en comun entà partatjar produit shens que cap des dues se sentisse un aute afegit. Non sabíem se escòles qu'auien trabalhat pendent ans damb WhatsApp e huelhas de calcul aurien fisança en un sistèma nau just ena sua temporada mès exigenta. Non sabíem qué cobrar, ne coma sostier un equipa dera talha d'un estudi petit bastint un produit shens deishar de complir damb es clients que ja auíem. E non sabíem, sincèraments, se aurem era disciplina de contunhar a díder que non as dreçadèras a mida quan es prumères escòles comencèssen a demanar-les.
Çò que sí sabíem èra eth problèma, pr'amor qu'ac aviam vist de près en tres ensages diferents de solucionar-ne partidas. Estèc pro entà començar. Aguest article ei mès ua acta fondadora qu'ua virada d'aunor — en març de 2023, Lueira ei ua plataforma de reservas e gestion entà escòles d'espòrts de montanha, arren mès exotic encara, construïda per un estudi qu'apòste que aguest còp eth produit a d'èster er objectiu. Se er aposta ges ben ei ua istòria que contunharem a contar a mida qu'ei aja, non ua qu'auem d'acabar de contar uei.