SnowTeach ei çò darrèr qu'avem lançat a Maladeta Studio, e tanben ei eth prumèr qu'avem lançat que non foncione coma es auti. NaturPark gestione espacis naturaus entà er equipa que les dirigís. MeteoTrail balhe dades meteorologiques as organizadors de corsas entà ua ròta, en un dia concret. Es dus son d'un solet client, en eth sens que compde aciu: un client, un desplegament, un solet conjunt de besonhs entà qui dissenham. SnowTeach ei diferent. Ei un marketplace —escòles e instructors d'esquí e de snowboard publiquen classes e activitats ena nhèu, e es clients les resèrven en linha. Sus eth papèr semblava un pas petit dempús de çò que ja sabíem bastir. Non ac estèc.
1. D'un solet client as dus costats d'un mercat
Damb NaturPark mos seiguem damb eth gestor d'un parc, trobam çò qu'un parc a de vertat besonh entà foncionar, e bastim entad aqueth equipa. I a un solet client ena sala. Damb SnowTeach non i a un solet client ena sala — n'i a dus, e non vòlen era madeisha causa. Es escòles e instructors an besonh de gerir disponibilitat, prètzi e qui ensenhe qué, shens auer de sarrar-se entà ua aisina entad açò. Es esquiadors e snowboarders an besonh de trobar ua classe, comparar-la damb quauques autes, e reservar-la damb pro fidança entà pagar abans d'auer coneishut arrés.
Aguesta division apareish en decisions que jamès aurien gessut abans. Ua escòla vò un shinhau de contròl sus com apareish ath costat des competidors; un client vò ua comparason aisida e justa entre escòles. Cap des dus costats a tòrt. Ei sonque era prumèra viatge qu'auem agut de dissenhar entà dues responsas ara madeisha question en lòc d'ua soleta.
2. Era fidança se convertís en un problèma de produit, non solet en un problèma dera escòla
En "software" d'un solet client, se quauquarren va mau sus eth terren, ei un problèma que li tòque ath client de gestionar, e eth trabalh deth nòste "software" ei sustot ajudar-lo a véder-lo e a registrar-lo. Un marketplace non a aguesta dreçòla. Se ua reservacion en SnowTeach va mau, era experiéncia deth client ei prumèr damb SnowTeach, e dempús damb era escòla. Aquerò vò díder qu'era fidança e eth contròl de qualitat, que abans èren eth trabalh de quauquarrés mès, se convertissen en trabalh que eth madeish produit a de hèr.
- Ua manèra entàs clients de véder damb qui resèrven abans de pagar — perfils verificats d'escòla e instructor, non sonque un anonci
- Ressenhes e valoracions que pesen de vertat, entà qu'ua mala experiéncia sigue visibla en lòc d'estar amagada
- Règles de cancellacion e de reembors claras e consistentes que non depengan de quina escòla auetz causit
- Ua manèra de senhalar quan quauquarren va mau que ua persona reau guarde, non ua bústia de supòrt qu'ac engolís
3. Eth problèma der ueu e era garia, damb onestetat
Era darrèra causa qu'ei vertadèrament naua ei eth problèma de negòci devath eth de produit. Un marketplace shens escòles non a arren entà reservar, atau qu'es clients non tornan un dusau còp. Un marketplace shens clients non balhe as escòles cap arrason entà passar temps publicant plan es sues classes. Es dus son vertats ath còp ath principi, e cap quantitat de bon disseny arrenge cap des dus per eth solet — açò ei un problèma de liquiditat, non un problèma de disseny.
Era responsa onèsta, ath mens dinc ara, ei que non assagèrem de solucionar-ac pertot ath còp. Comencèrem estrets, enes montanhes que ja coneishíem, trabalhant dirèctament damb escòles a qui podíem realament sonar, en lòc d'apostar per inscripcions auto-servides entà emplir es dus costats per eres madeishes. Ei mès lent de çò que semble en ua presentacion.
SnowTeach ei encara joen, e çò que bastir-lo mos a ensenhat sustot dinc ara ei quant diferents son es problèmes d'un marketplace des deth "software" d'un solet client qu'èrem acostumadi a bastir. S'ac va ben — se pro escòles e pro esquiadors acaben reservant pera madeisha plataforma —, era question ara quau contunhi tornant ei se i a dejós ua version mès generau d'açò: non sonque un marketplace entà classes d'espòrts de nhèu, senon entad autes activitats a l'aire liure damb eth madeish problèma de dus costats. Non sai encara era responsa. Aquerò ei, onestament, era rason d'escríuer-ac.